Política de reembolso

Per acceptar la devolució, el producte ha de complir les següents especificacions:

·         No s’acceptaran devolucions de productes que hagin estat oberts, manipulats o exposats  condicions inadequades.

·         És obligatori retornar els productes en el seu embalatge original, correctament protegits i en un perfecte estat per a la seva posterior venda.

·         No s’acceptaran devolucions de cap paquet que no contingui els següents elements d’identificació: nom, cognoms, adreça d’enviament i número de comanda.

·         S’haurà d’incloure una còpia del justificant de compra i de l’albarà de lliurament dels productes dins del paquet, on a més s’indiquin els productes retornats.

Per exercir el seu dret de desistiment, ens ho podrà comunicar a l’adreça de correu electrònic info@elreidecatalunya.com, indicant la identificació, el correu electrònic utilitzat per a la compra i el número de comanda.
No s’acceptaran devolucions que no hagin estat notificades prèviament.
La devolució de la mercaderia donarà lloc al reemborsament de l'import íntegre pel mateix mitjà amb què s'hagi realitzat el pagament.
Les despeses d’enviament i la resta de gestions associades a la devolució del producte aniran a càrrec del client. A més, aquest serà responsable de qualsevol desperfecte, dany o perjudici sofert pel producte durant el procés de devolució. En el cas que la comanda arribi equivocada o en males condicions, a causa del transport, EL REI DE CATALUNYA SL es farà càrrec de totes les despeses d’enviament, tenint en compte que la mercaderia no hagi estat utilitzada, alterada o manipulada, i en el cas que vostè ho requereixi, li tornarem a enviar la comanda o li retornarem l’import íntegre pel mateix mitjà amb què s’hagi realitzat el pagament. També es farà càrrec de les despeses de devolució i posterior enviament.

No es contempla la devolució en els supòsits establerts a l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris. De manera enumerativa però no limitativa, no es contempla la devolució en el cas de productes personalitzats ni peribles, sense perjudici del que s'ha esmentat anteriorment. En cas de dubte, posi's en contacte amb EL REI DE CATALUNYA, S.L., via correu electrònic a info@elreidecatalunya.com.